Otelinizin Web Sitesinde Rezervasyonları Arttırmak için 6 Kilit Nokta

Küçük otellerin büyük çoğunluğu, otellerinin web sitelerini rezervasyon almak için kullanmıyor. Çok az sayıda küçük ve butik otel, otelin kendi web sitesinden rezervasyonun değerini anlamış bulunmakta. Potansiyel müşteriniz web sitenizi ziyaret edip hizmetlerinizi ve otelinizi beğendiğinde rezervasyon yapmak isteyecektir. Eğer web sitenizde rezervasyon sisteminiz yoksa veya düzgün çalışmıyorsa potansiyel müşteriniz başka bir web sitesinde rezervasyon yapmak için web sitenizden ayrılacaktır. Potansiyel müşteriniz Ets, tatil sepeti gibi yerlere gittiğinde oradaki rekabetten dolayı onu kaybedebilirsiniz.

1- Online Rezervasyon Butonu

Öncelikle, konuklar web sitenizden rezervasyon yapabilir mi? Bu, yeterince basit görünebilir, ancak pek çok otel işletmecisi, gerçek zamanlı rezervasyon seçeneği olmadığında rezervasyonlarda eksik. Bir rezervasyon motoru aracı, odanızın belirli bir tarihe kadar kullanılabilirliğini ve oranını kontrol etmenizi sağlar. Genellikle hepsi bir arada rezervasyon yazılım çözümlerine dahildir. Seyahat müşterilerine anlık rezervasyon imkânı vermek, herhangi bir otel web sitesinin vazgeçilmez bir parçasıdır.

Öncelikle, konuklar web sitenizden rezervasyon yapabilir mi? Bu yeterince basit görünebilir, ancak pek çok otel işletmecisi, gerçek zamanlı rezervasyon seçeneği olmadığında rezervasyonlarda negatif yönde geri dönüş almakta. Bir rezervasyon motoru aracı, odanızın belirli bir tarihe kadar kullanılabilirliğini ve oranını kontrol etmenizi sağlar. Genellikle hepsi bir arada rezervasyon çözümleri buna dahildir. Seyahat müşterilerine anlık rezervasyon imkanı vermek herhangi bir otel web sitesinin vazgeçilmez bir parçasıdır. Web sitenize online rezervasyon butonunuzu görünür şekilde yerleştirmelisiniz. Web sitenize giren potansiyel müşteriniz butonu ana sayfanızda ve web sitenizin tüm sayfalarında ve alt sayfalarında görmelidir.

2- Mobil Uyumluluk

Tüm seyahat tüketicilerinin% 52’sinin tüm çevrimiçi seyahat araştırmalarını yürütmek için yalnızca mobil cihazları kullandığını biliyor muydunuz? Web sitenizin mobil uyumlu olmasıyla birlikte daha fazla oda rezervasyonu yapmak ve potansiyel müşterileri müşteriye dönüştürmek için:

• Mobil cihazlar için optimize edilmiş, akıllı telefonların veya tabletin boyutuna dayalı olarak otomatik olarak ayarlanan bir web sitesi oluşturun.
• Kolayca bulunup tıklanabilir konumlara “tıkla ” düğmeleri gibi bilgileri akıllıca yerleştirin.
• Haritalara veya yol tariflerine bağlantılar ekleyin.
• Eksiksiz çevrimiçi deneyimi sağlamak, araştırmadan, rezervasyona mobil tepki verme özelliğine sahip bir mobil uygulama yapın.

3- Güven ve Güvenlik

Bilgili tüketiciler, özellikle kredi kartı kullanımları söz konusu olduğunda, Internet güvenliği konusunda daha dikkatli hale geliyor. Otelinizin web sitesi güvenli kuruluşlarla uyumlu bir rezervasyon motoruyla ortak değilse, konuklar kredi kartı ayrıntılarını paylaşmaktan kaçınabilirler. Rezervasyon süreciyle birlikte takip etmeyecekleri büyük bir orana dönüştürün. Kullanıcılar web sitenize ve otelinize güvenirlik sağlaması nedeniyle sitenizde doğru teknolojiye sahip olmanızı beklerler. Güvenlik standartlarına uygun bir rezervasyon motoru sunan yazılım sistemiyle entegrasyon, bu problemin üstesinden gelecektir.

4- Web sitesi kalitesi ve kullanıcı deneyimi

Günümüzde, web siteniz bir alışveriş merkezidir. Kullanıcı deneyimi web sitenizde her şeydir. İyi tasarlanmış bir web sitesi, otel standartlarını ve hatta değerlerini tasvir eder.  Otel, odalar ve tesislerinizin fotoğraflarını çekmek için kaliteli bir fotoğrafçıya yatırım yapmak akıllı bir iştir. İnsanlar, neyi alıyor olduklarını ve özellikle küçük oteller için, nereye gittiklerini bilmek isterler. Sitenizi bir kullanıcı deneyimi perspektifinden daha da iyi hale getirmek için kullanabileceğiniz birkaç özel nokta:

• Gezintiyi Basitleştirin

Kullanıcı otel web sitenizdeki diğer önemli sayfalara gitmek istiyorsa, bunu kolaylaştırın ve gezinme seçeneklerini görünür şekilde yapın.

• En Önemli Bilgilerinizi Ekranın Üst Kısmına Konumlandırın

Kullanıcıların online rezervasyon butonu dahil olmak üzere tüm öne çıkarmak istediğiniz önemli unsurları sayfanın üst kısmına yerleştirin.

5- Rezervasyon işlemi ile müşterilere rehberlik etmek

Birçok otel web sitesi, misafirlere nasıl rezervasyon yapacağını söylemez. Bu etkili bir online oda satışının temel bir ilkesidir ve dikkate alınması gerekir. Potansiyel müşterilere nasıl rezervasyon yapılacağını gösterebilmeniz için çeşitli yollar vardır. Birincisi, sitenizde rezervasyon işlemini açıklayan bir sayfa oluşturmanız. Sayfanız ne kadar basit olursa olsun, bazı kullanıcılar için, online rezervasyon işlemine kolaylıkla gitmeleri için kendilerine güvenen verecektir. Başka harika bir yol, web sitenizin rezervasyon motorunun tek tıklamayla online rezervasyon işlemi yapılabildiğinden emin olmaktır. Bu, konukların rezervasyon sayfasında tam olarak hangi bilgilerin gerekli olduğunu görmesi için aşağı inmesini sağlar

6- Web Sitenizi izleme ve Güncelleme

Google analytics gibi bir analiz aracını kullanarak web sitenizin trafiğini kontrol edin. Potansiyel konuklarınızın sitenizde takılıp kaldıkları, devam etmedikleri ve çıkıp yaptıkları sayfaları ve butonları iyi incelemeniz gerekmektedir.Kullanıcı deneyimi, sitenizde hangi bölümün daha iyi çalıştığını ve hangi bölümün iyi çalışmadığını güzel sonuç vermediğini görmeniz için bu önemlidir. Verimli çalışmayan sayfa/buton banner gibi bölümleri iyi analiz ettikten sonra güncelleyebilir ve daha verimli hale getirebilirsiniz.