Otelinizin Neden Mobil Uygulaması Olması Gerekir?
Mobil uygulamaların hayatı kolaylaştırdığı bir gerçek ancak otel yöneticileri henüz mobil uygulama fikrine sıcak bakmıyorlar. Birkaç zincir otel dışında çok az sayıda otelin mobil uygulaması bulunuyor.
Birçok otel web sitelerini mobil cihazlar için optimize etti. Maliyet artmaması için mobil uygulamalar için otel yöneticilerinin direndiği bir gerçek. Mobil uygulamalar otellerin rekabet avantajı yaratması için önemli bir fırsat.
İnternet kullanıcılarının %80’i satın ürün veya hizmet almadan önce ürün ve hizmet hakkında bilgi almak veya satın almayı gerçekleştirmek için akıllı telefonlarını kullanıyorlar. Hizmetin kral olduğu otel sektöründe, bir mobil uygulama; hizmet kalitenizi arttırmanıza mükemmel seviyede yardımcı olacaktır. Küçük bir otel olsanız bile bu geçerlidir. Hem kullanıcı hem otel için işleri kolaylaştıracak ve memnuniyeti arttıracaktır.
Otelizin Kendi Mobil Uygulamasına Sahip Olması İçin 6 Neden
1- Otel Mobil Uygulamaları Daha Optimize Edilmiş Bir Rezervasyon Deneyimi Sunar
Bir kullanıcı uygulamanızı indirdikten sonra, otel bilgilerinize anında erişebilir ve istedikleri takdirde birkaç tıklama ile rezervasyon yapabilir. Bu kullanıcı için zaman kazandıracak ve konuğunuza daha olumlu bir deneyim yaşatacaktır.
2- Bir Mobil Uygulama, Daha Fazla Konuk Verisini İzlemenize Yardımcı Olur
Bir mobil uygulama, rezervasyon yolculuğunda ve konuğunuzun otelinizde konakladığı süre içinde konuk bilgilerine ve davranışlarına daha kolay ve daha güçlü erişmenizi sağlar. Bu verileri, doğru tahminler ve bilinçli kararlar vermenizi sağlayan fiyatlandırma ve pazarlama stratejileri geliştirirken kullanabilirsiniz.
3- Otelinizin Marka Bilinirliğini ve Sadakatini Arttırırsınız
Uygulamanız bir kullanıcı tarafından akıllı telefonuna indirildiğinde kullanıcı logonuzu ( yani mobil uygulamanızı ) sürekli olarak görür. Bir otelde konaklamak istediği zaman konaklayacağı oteli seçmek istediğinde aklına ilk sizin oteliniz gelecektir.
4- Müşteri Hizmetinizi Arttırabilirsiniz
Kullanıcıları mobil uygulamanızı otelde konaklamadığı sürede kullandığında sizinle iletişime geçmek için kullanabilir. Aynı zamanda otelinizde konakladığı süre içinde şikayetini belirtmek için veya bir isteği için sizinle iletişime geçebilir. Uygulama sayesinde size sadece bir tıkla ulaşabilir ve bu kullanıcıyı memnun edecek bir hizmet sağlar.
5- İletişiminizi Güçlü Tutmanızı Sağlar
Mobil uygulamanızı indiren potansiyel müşterileriniz veya daha önce otelinizde konaklayan kullanıcılarla iletişiminizi sürekli olarak güçlü bir şekilde devam ettirebilirsiniz. Otelinizde bir yenilik olduğunda onlara bildirim atabilirsiniz veya özel bir teklif, indirim olduğunda bildirim atabilirsiniz.
6- Etkili Bir Sadakat Programı Oluşturabilirsiniz
Mobil uygulamanızı indiren kişilerin kişisel bilgilerini girmesini sağlayabilirsiniz. Bir puan sistemi kurarak mobil uygulamanızı indiren kişilerin kişisel bilgililerini girmelerini sağlayabilirsiniz. Örneğin; mail adresi 5 puan telefon numarası 10 puan, doğum günü bilgisinin girilmesi 5 puan gibi. Bu sayede mobil uygulamanızda bilgilerini giren kişilere özel teklifler oluşturup rezervasyonunuzu arttırabilirsiniz. Örneğin; doğum gününü uygulamanıza giren kişiye, doğum gününden 1 hafta önce bildirim atarak, doğum gününe özel indirim sağlayabilir ve direkt satışa dönüştürebilir, doluluk oranınızı ve kârınızı arttırabilirsiniz.
